Mundo online

Hoy en día, la comunicación con los clientes ha cambiado radicalmente, esta se ha vuelto principalmente digital e inmediata y se desarrolla de manera informal. Ahora, además de obligatorio, es una responsabilidad hacer un seguimiento del cliente en cada paso que da. ¿Cómo y cuándo se está ...

En esta atención al cliente no pulsamos el 1 para realizar una consulta sobre una factura, o el 2 para gestionar una devolución, ni el 3 para cualquier otra consulta. En esta atención al cliente twitteamos, podemos darle a “me gusta”, “me encanta”, “me entristece” o “me enfada” y además pueden ...

Que las redes sociales forman parte de nuestro día a día es algo que hemos asumido todos. Como dice un famoso anuncio, hay para todos: para los grandes y para los pequeños, para los que aman la fotografía, para los viajeros, para los músicos, para los deportistas, para solteros, para ...